بودجه بسیاری از سازمان‌ها برای تبلیغات و بازاریابی دیجیتال به طور مداوم در حال افزایش است. اما چرا؟ پاسخ کوتاه این است که دیجیتال مارکتینگ به کسب‌وکارها در رشد و سودآوری کمک می‌کند.
چه کسب‌وکاری آنلاین باشد و چه محلی، همه به بازاریابی محصولات و خدمات خود نیاز دارند. همچنین بسیاری از کسب‌وکارها به دنبال افزایش آگاهی از برند یا بهبود تصویر برند خود در ذهن مخاطبان هستند. با گسترش اینترنت، ظهور گوشی‌های هوشمند و شبکه‌های اجتماعی در سال‌های اخیر، بازاریابی دیجیتال به یکی از روش‌های اصلی تبلیغات تبدیل شده است.
آیا می‌دانید بازاریابی دیجیتال چگونه می‌تواند به رشد و سودآوری کسب‌وکار شما کمک کند؟
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال در ابتدا به فرآیندهای تبلیغاتی و بازاریابی اشاره دارد که با استفاده از ابزارها و فناوری‌های دیجیتال انجام می‌شود و هدف آن افزایش فروش یا بهبود برند در فضای دیجیتال است.
جالب است بدانید که بازاریابی دیجیتال به اندازه یک قرن قدمت دارد و با اختراع رادیو آغاز شد. اگر بخواهیم بازاریابی دیجیتال را قبل و بعد از اختراع اینترنت تقسیم‌بندی کنیم، می‌توان آن را به دو بخش آنلاین و آفلاین (که شاید نام‌گذاری دقیقی نباشد) تقسیم کرد.
بخش آنلاین شامل وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، صفحات اجتماعی، موتورهای جستجو و هر ابزار مبتنی بر اینترنت است که می‌توان از آن برای تبلیغات استفاده کرد. بخش آفلاین هم شامل رسانه‌هایی مانند رادیو، تلویزیون، تلفن و غیره می‌شود.
لازم به ذکر است که در این مقاله تمرکز ما تنها بر ابزارهای آنلاین است.بنابراین، از این منظر، بازاریابی دیجیتال به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در فضای آنلاین و با استفاده از ابزارهای مبتنی بر اینترنت، محصولات و خدمات خود را بازاریابی و به فروش برسانند.
تعریف دیجیتال مارکتینگ
اگر بخواهیم تعریفی دقیق‌تر از دیجیتال مارکتینگ ارائه دهیم، باید بگوییم که بازاریابی دیجیتال به معنای استفاده هوشمندانه از ابزارهایی است که به صورت آنلاین در دسترس هستند. استفاده هوشمندانه به این معناست که ممکن است همه این ابزارها برای هر کسب‌وکار مفید نباشند.
به طور کلی، بازاریابی دیجیتال – بر اساس هدف این مقاله – به بازاریابی در کانال‌های مبتنی بر اینترنت و وب اشاره دارد و با بازاریابی سنتی که از ابزارهایی مانند بنرهای چاپی در سطح شهر، تلویزیون، رادیو و غیره استفاده می‌کند، تفاوت دارد.
ابزارهای بازاریابی دیجیتال
برخی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
- وب‌سایت‌ها (شخصی، خبری، فروشگاهی و …)
- شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، توئیتر و …)
- پیام‌رسان‌ها (تلگرام، واتس‌اپ و …)
- اپلیکیشن‌ها (موبایل و غیره)
- پلتفرم‌های میزبانی ویدیو (یوتیوب، آپارات و …)
بسیاری از کسب‌وکارها از یک یا چند مورد از این ابزارها، متناسب با نوع کسب‌وکار و اهداف خود، استفاده می‌کنند. بنابراین، داشتن دانش و مهارت در انتخاب و استفاده از ابزار مناسب، تأثیر زیادی بر اثربخشی روش‌های بازاریابی اینترنتی دارد.
استراتژی های بازاریابی دیجیتال
برخی از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ که از ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای دستیابی به اهداف بازاریابی استفاده می‌کنند عبارتند از:
- سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو)
- تبلیغات کلیکی یا پرداخت به ازای کلیک (PPC)
- تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی
- بازاریابی محتوایی
- ایمیل مارکتینگ
چرا بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها اهمیت دارد؟ چرا باید شرکت‌ها روی آن سرمایه‌گذاری کنند؟
دلیل اصلی این اهمیت، رشد روزافزون استفاده مردم از فضای آنلاین است و اینکه آنها بیشتر از همیشه در این فضا هزینه می‌کنند. از طرفی، نقش اینترنت در تصمیم‌گیری‌های خرید روز به روز بیشتر می‌شود.
برای درک بهتر اهمیت دیجیتال مارکتینگ، نگاهی به آمار زیر مفید خواهد بود:
- بیش از 5 میلیارد نفر از جمعیت جهان از اینترنت استفاده می‌کنند، که در ایران این آمار بین 50 تا 70 میلیون نفر است (آمار سازمان تنظیم مقررات رادیویی 78 میلیون نفر را گزارش کرده که احتمالاً دقیق نیست).
- طبق آمارهای داخلی و منابع خارجی، کاربران اینستاگرام در ایران بیش از 40 میلیون نفر بوده‌اند که قبل از فیلترینگ این عدد واقعی به نظر می‌رسید.
در سطح جهانی، حدود 71 درصد از خریداران تحقیقات پیش از خرید را از طریق موتورهای جستجو شروع می‌کنند و این آمار در ایران نیز بالاست. بسیاری از مردم قبل از خرید محصول، در مورد آن جستجو می‌کنند و عواملی مانند قیمت، کیفیت و نظرات دیگر کاربران را بررسی می‌نمایند.
در آمریکا پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2023، 90 درصد افراد کالاها و خدمات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین خریداری کنند و در ایران نیز خرید آنلاین در حال افزایش است.
با توجه به این آمارها و اینکه مردم زمان و پول بیشتری را در فضای آنلاین صرف می‌کنند، شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌توانند به طور فزاینده‌ای از اینترنت برای جذب مشتریان جدید، تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران و افزایش درآمد خود استفاده کنند.
مزایای دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها
چگونه بازاریابی دیجیتال می‌تواند به رشد کسب و کارها کمک کند؟ بازاریابی آنلاین مزایای زیادی دارد که می‌تواند به رشد و سودآوری کسب و کارها کمک کند. در ادامه برخی از مهم‌ترین این مزایا را بررسی می‌کنیم:
جذب مشتریان جدید
بازاریابی دیجیتال، برخلاف بازاریابی سنتی که بیشتر به صورت برونگرا (outbound marketing) انجام می‌شود، در قالب بازاریابی درونگرا (inbound marketing) عمل می‌کند. در بازاریابی برونگرا، کسب و کار به دنبال مشتریان می‌رود و به آنها درباره محصولات یا خدمات خود اطلاع‌رسانی می‌کند. برای مثال، تبلیغات تلویزیونی، تماس‌های تلفنی و ایمیل‌های مستقیم نمونه‌هایی از این نوع بازاریابی هستند.
اما در بازاریابی درونگرا، مشتریان بالقوه خود به سمت کسب و کار می‌آیند. آنها هنگام جستجو در اینترنت یا تحقیق در مورد یک محصول، کسب و کار شما را پیدا می‌کنند و به شما مراجعه می‌کنند. این نوع بازاریابی امکان جذب مشتریان بیشتر و از نقاط جغرافیایی مختلف را فراهم می‌آورد، زیرا دیگر محدودیت‌های جغرافیایی وجود ندارد و کسب و کارها می‌توانند به مخاطبان جهانی دست یابند.
دسترسی آسان‌تر به مشتری
حضور فعال در فضای دیجیتال این امکان را برای کسب و کارها فراهم می‌آورد که به راحتی مشتریان جدید را جذب کنند. از طرفی، مشتریان هم می‌توانند کسب و کارها را راحت‌تر پیدا کرده و به آنها متصل شوند، که در نتیجه سرعت بهره‌برداری از محصولات و خدمات نیز افزایش می‌یابد.
هدفمندتر شدن تبلیغات
با استفاده از ابزارهای دیجیتال، کسب و کارها می‌توانند تبلیغات خود را دقیقاً بر اساس ویژگی‌های مختلف مخاطبان هدف مانند سن، جنسیت، مکان و رفتار خرید آنها هدف‌گذاری کنند. این امکان به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که هزینه کمتری برای تبلیغات بپردازند و در عین حال تبلیغات خود را به طور مؤثرتری ارائه کنند.
در بازاریابی سنتی، این سطح از هدف‌گذاری به سختی ممکن است، زیرا محل نمایش تبلیغات محدود است و نمی‌توان کنترل دقیقی بر روی اینکه چه کسانی تبلیغ شما را مشاهده می‌کنند داشت.
افزایش آگاهی از برند
بازاریابی دیجیتال ابزارهای زیادی برای افزایش آگاهی از برند دارد. از جمله روش‌های موثر می‌توان به وبلاگ‌ها، پادکست‌ها، ویدیوها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات PPC اشاره کرد. این روش‌ها می‌توانند به کسب و کارها کمک کنند تا برند خود را به شکلی مؤثرتر و با هزینه کمتر به مخاطبان معرفی کنند.
تحقیقات نشان داده‌اند که کسب و کارهایی که در فضای دیجیتال فعال‌تر هستند، محبوبیت بیشتری کسب می‌کنند و احتمال جذب و نگهداری مشتریان جدید برای آنها بیشتر است.
افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
تبلیغات دیجیتال با قابلیت تحلیل داده‌ها و بهبود مستمر کمپین‌ها باعث افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) می‌شود. کسب و کارها می‌توانند بر اساس داده‌های کمپین‌های تبلیغاتی، مسیر خود را به صورت مداوم اصلاح کنند و بازده سرمایه‌گذاری را افزایش دهند.
افزایش سهم بازار
با استفاده از اینترنت، شبکه‌های اجتماعی، طراحی وبسایت و فروشگاه‌های آنلاین، کسب و کارها می‌توانند سهم بازار خود را گسترش دهند و به مخاطبان بیشتری دست یابند.
افزایش فروش
بازاریابی دیجیتال با هدف‌گذاری دقیق و جذب گروه‌های جدید مشتری، می‌تواند موجب افزایش فروش شود. تحقیقات نشان می‌دهند که لیدهای حاصل از سئو (SEO) نسبت به لیدهای حاصل از بازاریابی سنتی بسیار با کیفیت‌تر و به احتمال زیاد تبدیل به مشتری می‌شوند.
کاهش هزینه‌ها
بازاریابی دیجیتال نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند، بلکه این کار را به شکلی مقرون به صرفه انجام می‌دهد. استراتژی‌های هوشمندانه و مبتنی بر داده که در دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌شود، می‌تواند بازگشت سرمایه (ROI) قابل توجهی ایجاد کند و آن را به یک گزینه اقتصادی و ارزشمند تبدیل کند.
به عنوان مثال، به نمونه‌های زیر توجه کنید:
- تبلیغات PPC در سطح جهانی به ازای هر 1 دلار هزینه، به طور متوسط 2 دلار بازگشت سرمایه دارد که این آمار در ایران نیز مشابه است.
- سئوی فروشگاهی به ازای هر 1 دلار هزینه، به طور میانگین 2.75 دلار بازگشت سرمایه دارد که در ایران نیز تقریبا به همین اندازه است.
- وب‌سایت‌هایی که دارای وبلاگ هستند و به طور منظم آن را به‌روز می‌کنند، 13 برابر بیشتر احتمال دارد که بازگشت سرمایه مثبت را تجربه کنند.
در مقایسه با شیوه‌های تبلیغات سنتی، تبلیغات دیجیتال نه تنها هزینه کمتری دارد، بلکه بازدهی بالاتری نیز ارائه می‌دهد. زیرا می‌توان تبلیغات دیجیتال را متناسب با اهداف کسب و کار و نیازهای مشتریان سفارشی‌سازی کرد و پیام خاصی را به گروه خاصی از آنها ارسال کرد.
بنابراین، با استفاده از تبلیغات دیجیتال و تجزیه و تحلیل گزارش‌ها در طول زمان، کسب و کارها می‌توانند هزینه‌های بازاریابی خود را کاهش دهند و بر سودآوری و درآمد خود بیفزایند.
همکاری با یک شرکت باتجربه در زمینه بازاریابی دیجیتال مانند اورانوس می‌تواند به شما کمک کند تا بیشترین نرخ بازگشت سرمایه و سود را تجربه کنید. ما همچنین می‌توانیم به شما کمک کنیم تا خدمات دیجیتال مارکتینگ مناسب با نیازها و اهداف کسب و کارتان را انتخاب کنید.
ارتباط مستقیم با مشتریان و کاهش زمان پاسخگویی
در فضای دیجیتال و با استفاده از ابزارهای آنلاین، کسب و کارها می‌توانند به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و به نیازها، سوالات، نظرات و پیشنهادات آنها به سرعت پاسخ دهند. کاهش زمان پاسخگویی و رسیدگی سریع به شکایات، موجب افزایش رضایت مشتریان و در نهایت رشد فروش و سودآوری می‌شود.
ارتباط بهتر و بیشتر با مخاطبین
اینترنت این امکان را فراهم می‌کند که کسب و کارها با استفاده از روش‌های دیجیتال مارکتینگ، ارتباط و تعامل بیشتری با کاربران و مخاطبان خود داشته باشند و ارتباط قوی‌تر و سازنده‌تری با آنها ایجاد کنند.
تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها
در فضای آفلاین، جمع‌آوری داده‌های مشتریان به راحتی ممکن نیست و نیاز به صرف وقت و هزینه زیادی دارد، اما یکی از مزایای بزرگ بازاریابی دیجیتال این است که جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها بسیار آسان‌تر است.
در فضای دیجیتال، کسب و کارها می‌توانند به راحتی داده‌های مربوط به رفتار و عملکرد مخاطبان و همچنین نتایج کمپین‌های تبلیغاتی را جمع‌آوری و تحلیل کنند. این داده‌ها به آنها کمک می‌کند تا بر اساس تحلیل‌ها، تصمیمات بهتری بگیرند. به راحتی می‌توان فهمید که چه کسانی بر روی تبلیغات کلیک کرده‌اند، سایت را بازدید کرده‌اند یا صفحات اجتماعی کسب و کار را دنبال کرده‌اند.
به کمک ابزارهایی که شاخص‌ها و معیارهای بازاریابی دیجیتال را پیگیری و گزارش می‌دهند، می‌توان عملکرد کمپین‌ها را در حین اجرای آنها بررسی کرده و روند آنها را برای بهبود نتایج اصلاح کرد.
برای مثال، می‌توان نسخه‌های مختلفی از یک تبلیغ PPC را آزمایش کرد تا مشخص شود کدام یک بیشترین کلیک را جذب می‌کند.
این روش به شما این امکان را می‌دهد که تمرکز خود را بر روی کارآمدترین نسخه از تبلیغ و حتی روش‌های تبلیغی مختلف، متمرکز کنید. همچنین می‌توانید معیارها و متریک‌های بازگشت سرمایه (ROI) را برای ارزیابی عملکرد کلی کمپین دنبال کنید. به تازگی ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه یافته‌اند که عملکرد کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ را تحلیل کرده و پیشنهادهایی برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی ارائه می‌دهند.
دیجیتال مارکتینگ کسب و کار را برای آینده آماده می‌کند
همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم، مردم به طور فزاینده‌ای از اینترنت برای تحقیق درباره محصولات و خدمات و خرید آنها استفاده می‌کنند. اگر از مزایای دیجیتال مارکتینگ بهره نمی‌برید، فرصت‌های زیادی را از دست می‌دهید، به‌ویژه اگر رقبا از این روش استفاده کنند.
آمار و پیش‌بینی‌های رشد در زمینه بازاریابی دیجیتال نشان می‌دهند که اگر تاکنون از این روش استفاده نکرده‌اید، حالا بهترین زمان برای سرمایه‌گذاری در آن است. پیش‌بینی می‌شود که هزینه‌های بازاریابی دیجیتال در ایران در سال‌های آینده به طور مستمر افزایش یابد.
سرمایه‌گذاری در دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند از فرصت‌هایی که فناوری‌های اینترنتی برای کسب‌وکارها فراهم می‌کنند، بهره‌برداری کنید. این روش همچنین این امکان را برای شما فراهم می‌آورد که در آینده از فرصت‌های جدیدی که ناشی از تکامل فناوری و تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان به وجود می‌آید، به راحتی استفاده کنید.
تأثیر دیجیتال مارکتینگ بر رشد و سودآوری کسب‌وکار
اکنون که به مزایای دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارها پرداختیم، بیایید بررسی کنیم که این روش چگونه می‌تواند به رشد و سودآوری شرکت‌ها، سازمان‌ها و کسب‌وکارهای کوچک کمک کند.
دیجیتال مارکتینگ از طریق روش‌هایی مانند تولید محتوا، سئو، رسانه‌های اجتماعی و… باعث می‌شود کسب‌وکارها در معرض دید کاربران قرار گیرند و شناخته‌تر شوند. هرچه آگاهی از برند افزایش یابد، کسب‌وکار می‌تواند کاربران بیشتری جذب کند.
با هدف‌گیری دقیق، ترافیک باکیفیت و هوشمند به دست می‌آید و از طریق تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها، می‌توان فرآیندهای تبلیغاتی را بهبود بخشید، لیدهای باکیفیت جذب کرد و هزینه‌ها را کاهش داد. در نهایت، این اقدامات به افزایش درآمد و سودآوری کسب‌وکار منجر می‌شود.
در شرکت اورانوس، مشتریان ما بارها مشاهده کرده‌اند که چگونه دیجیتال مارکتینگ به رشد کسب‌وکار آنها کمک کرده است. تمرکز ما بر نتایج، باعث افزایش قابل توجهی در میزان لیدها و همچنین رشد درآمد و سودآوری مشتریانمان در سال‌های گذشته شده است.
ما یک شرکت بازاریابی دیجیتال با خدمات 360 درجه هستیم و خدماتی مانند:
- سئو (SEO)
- کلیک به ازای پرداخت (PPC)
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
- طراحی و توسعه وبسایت
- بازاریابی محتوایی
- ایمیل مارکتینگ
- تبلیغات آنلاین
- طراحی گرافیک
- برندینگ
- و بسیاری خدمات دیگر را ارائه می‌دهیم.
جمع‌بندی
با توجه به مزایای دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای دیجیتال، شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌توانند با هزینه کمتر و تأثیر بیشتر، بازاریابی محصولات و خدمات خود را در فضای دیجیتال انجام داده و به فروش، رشد و سودآوری بیشتری دست یابند.
با این حال، کلید موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، ایجاد جریان و ترافیک پایدار با استفاده از تمامی این ابزارهاست. هدف اصلی جذب ترافیک هدفمند است که به افزایش نرخ تبدیل و فروش منجر می‌شود. هرچه کسب‌وکار بیشتر این نوع ترافیک را جذب کند، رشد سریع‌تری را تجربه می‌کند و نرخ بازگشت سرمایه بهتری خواهد داشت.
با استفاده از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ، نه‌تنها می‌توان کسب‌وکار را به طور دائمی رشد داد، بلکه می‌توان آن را برای ترندها و تغییرات فناوری در آینده نیز آماده کرد.
در آینده‌ای نزدیک و در عصر اینترنت اشیاء، دستگاه‌های مختلف مانند کامپیوترها، تبلت‌ها، گوشی‌های هوشمند و دیگر ابزارهای دیجیتال قادر به تعامل با یکدیگر خواهند بود و بقای کسب‌وکارها در چنین فضایی، به حضور آنلاین، آمادگی و دسترسی به مخاطبان هدف در دنیای دیجیتال بستگی خواهد داشت.
نظرات کاربران