کافه بازار به تازگی متوجه شده است که در بازه‌هایی در دو سال گذشته، به دلیل وقوع یک خطای ناخواسته، بخش‌هایی از ترافیک مصرفی برخی از کاربران به طور غیرقابل توجیهی محاسبه شده است، در حالی که پیغام دانلود با اینترنت نیم‌بها نمایش داده می‌شد.
کافه بازار در بیانیه خود، علت وقوع این خطا را عدم به‌روزرسانی کامل مشخصات شبکه توزیع محتوای بازار در سامانه مربوطه سازمان فناوری اطلاعات برمی‌شمرد.
در بخشی از بیانیه کافه بازار آمده است: “ما از کاربران بازار به خاطر این خطا عذرخواهی می‌کنیم و مسئولیت آن را قبول می‌کنیم. ما تأکید می‌کنیم که بازار هیچ‌گونه درآمدی از ترافیک و طرح‌های نیم‌بها نداشته و در حال حاضر هم ندارد.”
در ادامه بیانیه آمده است: “کاربرانی که در بازه زمانی مذکور به دلیل دیدن این پیغام، به دانلود یا به‌روزرسانی بیشتری اقدام کرده‌اند، می‌توانند تا پایان تیرماه ۱۴۰۲، درخواست خود را به‌صورت مفصل به همراه مشخصات هویتی و شماره تماس خود را به آدرس claims@cafebazaar.ir ارسال کنند تا پس از بررسی و احراز این موضوع، کارشناسان پشتیبانی کافه بازار با آن‌ها تماس بگیرند و مراحل بعدی جهت جبران این خطا را هماهنگ کنند.”
در پایان، کافه بازار تأکید می‌کند: “محافظت از حقوق کاربران اولویت اصلی ماست. ما در کافه بازار با تلاش برای ارائه سرویس دقیق و ایمن و برطرف کردن نواقص در مسیر توسعه‌ی آن، همواره به دنبال جلب رضایت کاربرانمان و حمایت از حقوق آن‌ها هستیم
نظرات کاربران